تحتل خدمة العميل المرتبة الأولى لدى ( آي هوم). لذا فإن هدف معاملة البضاعة المسترجعة هو لضمان إرضاء العميل.
يمكن للعميل أن يرد البضاعة المشتراه خلال (3) أيام من استلام البضاعة على أن تكون البضاعة المسترجعة كاملة وفي كراتينها الأصلية والفاتورة الأصلية. ويجب أن يرفق بها كافة الإكسسوارات الملحقة. كذلك يجب إرفاق جميع المستندات التي تم تسليمها في أو مع الشحنة الأصلية مثل الكتيبات , إرشادات الاستعمال، وغيرها.
في حالة عدم توفر نفس الصنف المرتجع في المخزون، يخير العميل إما باستلام بضاعة مشابهة أو أفضل كبديل أو انتظار توريد البضاعة الجديدة أو استلام اعتماد مالي) سند استلام (بالمبلغ الكامل للبضاعة.
البضائع الأخرى ينطبق عليها نفس الشروط ما عدا المناشف والشراشف والمخدات لا يمكن استبدالها أو استرجاعها لأسباب صحية
نقدم خدمة التركيب والتوصيل مجانا للمواقع التي تبعد مسافة 100 كيلو وما يزيد يكون على نفقة العميل ويلتزم بسدادها مع اصدار الفاتورة وتكون
غرفة نوم بسعر 377 ريال مع الضريبة - كنب أو طاولة طعام بسعر 158 ريال مع الضريبة - مكتبة بسعر 105 ريال مع الضريبة
عند طلب العميل من الشركة تخزين البضاعة في الفاتورة يجب دفع %50 من قيمة الفاتورة مدة لا تتعدى 60 يوم من تاريخه وعند تجاوز المدة أوافق على تسديد أجرة تخزين يومية للشركة بقيمة (10ريال) عن أي قطعة أثاث إذا تجاوزت مدة التخزين 60 يوم يسقط حق المطالبة بالبضاعة وتحسب أجرة التخزين من تاريخ إصدار الفاتورة.
يجب الدفع %50 من قيمة الفاتورة ويتم الحجز 60يوم
يجب أن تكون جميع البضائع ال ُمعادة إلى الشركة مرفق بها نسخة من الفاتورة الأصلية التي جاءت مع البضاعة الأصلية أو التي تم إرسالها بواسطة وسائل أخرى.
٩- أقر العميل ان شراءه للبضاعة جاء بعد رفع المساحات وان الموقع يتسع لها
١٠- لا يتم توصيل البضاعة حتى يتم سداد العقد بالكامل
١١- في حالة الإلغاء يتم صرف المبلغ بعد 14 يوم من تحرير طلب الإلغاء
لا يسمح¬ بتغيير أو تعديل من قبل الزملاء وسيكون من يخالف هذه السياسات عرضه للمحاسبة أوافق على جميع قوانين شركة الموشح للتجارة المحدودة آي هوم